База отдыха Светлячок

Алена

• цена/качество
  1
• питание
  1
• проживание
  1
• развлечение
  1

Посетили базу Светлячок 2 раза, в прошлом году заезжали 13 августа и с того раза остался небольшой осадок, база видимо только начинала застраиваться новыми домиками ...еще

Посетили базу Светлячок 2 раза, в прошлом году заезжали 13 августа и с того раза остался небольшой осадок, база видимо только начинала застраиваться новыми домиками и сервис был сыроват, но мы закрыли глаза на многие недочеты, так как очень понравилась идея палаток призм с видом на озеро и решили в 2023 году снова вернуться в надежде что база начала работать над недочетами и в этот раз мы хорошо отдохнём. Из минусов в 2022 году было: 1. Позднее заселение, оно предусмотрено в 17:00, но нас заселили на 40 минут позже, так как «не успевали сделать уборку» в призме. 2. В номере не было обогревателя, в туалете не было туалетной бумаги, по каждой мелочи приходится обращаться в администрацию. 3. Вечером примерно в 19:00 отключили электричество, так как темнеет в августе рано, в 9 вечера было уже темно, включили электричество около 23:00. На объяснили что произошла авария поблизости и электричества нет во всей округе, хотя с соседедних баз отдыха в другого берега доносилась музыка. В этот раз ехали с настроем что отдых будет качественным и на базе доработали недостатки, но в этот раз нас ужасно расстроило отношение персонала и руководства, которым по всей видимости, лишь бы получить деньги, а то что сервис не соответствует цене их не волнует и на жалобы им плевать. 1. 12.08.23 Заселили в этот раз в 15:00, мы приехали раньше, нам досталась призма на мысу. Очень неудачное расположение на отшибе, до туалета и душа минут 10, вид из призмы на кусты. В прошлый раз жили в призме 8, там отличный вид на озеро, расположение близко к санузлу, не нужно бежать через всю базу. Мы попросили заселить нас в другую призму, нас переселили, это плюс, но стоит уточнять по телефону, какую призму хотелось бы забронировать, с видом на озеро или в лесу, либо добавить на сайте возможность посмотреть какие призмы свободны и забронировать нужную. 2. Не было мусорного ведра, складывали мусор в свой пакет, вроде мелочь, а впечатление складывается как раз из-за таких недочетов. 3. Не работал радиатор отопления, позвонили в администрацию, заменили в течении 15 минут. 4. Самый огромный минус ждал с утра, на базе опять не было электричества и никакой воды. Вообще. Питьевую воду также никто не предоставляет, нужно везти свою. Умываться пришлось на улице из единственного источника воды, из крана где кабинки с санузлами шла холодная вода, где люди мыли посуду. Зубы пришлось чистить своей водой в «полевых условиях». Зачем, спрашивается, нужен такой отдых за 6 тысяч за ночь, если нет самых основных удобств? С таким же успехов мы могли отдохнуть в палатке за бесплатно. Судя по всему, случается на базе это часто, очень жаль что организация не может как-то компенсировать отсутствие удобств. Извинений нам никто не принёс, работники пытаются оправдаться, что от них это не зависит. Зачем тогда держать такую базу и гнуть такую цену? Звонила по номеру на сайте и попросила вернуть часть суммы, так как уехали мы в 11:00, у нас не было возможности позавтракать. Я считаю, что должны возвращать часть стоимости за испорченный отдых и непредоставленые услуги. Уехали в отвратительном настроении, персонал и руководство вообще не волнует мнение своих клиентов. Хуже базы мы ещё не видели и возвращаться к вам не собираемся.

Екатерина

• цена/качество
  1
• проживание
  1
• развлечение
  1

❗❗❗Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ к посещению данную базу отдыха! Отдыхали 09.07.23-10.07.23 по тарифу "Цифровой детокс" в Призме за ❗8600 руб.❗, что включает в себя (скрин прил ...еще

❗❗❗Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ к посещению данную базу отдыха! Отдыхали 09.07.23-10.07.23 по тарифу "Цифровой детокс" в Призме за ❗8600 руб.❗, что включает в себя (скрин прилагаю): - проживание в номере, - аренду бани на 2 часа, - парковка 1 авто, - ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД, который нам не предоставили по непонятной причине!!! По прайсу, указанному на сайте (скрины прилагаю): - проживание в глэмпинге Призма - 3000 руб./сутки, - аренда бани - 1500 руб./час, то есть в нашем случае в сумме 3000 руб., - парковка 1 автомобиля 200 руб./сутки (об этом информации на сайте не нашла, услышала лишь при заселении других посетителей) ИТОГО : ❗6200 руб.❗, путём нехитрых вычислений можно заметить, что услуг оказано на 2400 рублей МЕНЬШЕ, чем было заявлено! Перерасчёт, конечно, никто НЕ СДЕЛАЛ, то есть по факту мы заплатили за услугу, которую НЕ ПОЛУЧИЛИ. За 8600 рублей нам предоставили неубранный номер (фото прилагаю), вместо вида на озеро - вид на лес, озеро практически не видно (фото прилагаю), а также неубранный санузел, отсутствие заявленного фена, а также обидное ощущение обмана и несправедливости из-за ОПЛАЧЕННОЙ, НО НЕ УКАЗАННОЙ УСЛУГИ!!! Если хотите отдать свои деньги просто так, то вам сюда))

Ольга

• цена/качество
  3
• питание
  1
• проживание
  3
• развлечение
  1

На этой базе отдыхаем уже лет 6. Нам нравится озеро, природа, возможность порыбачить. Стараемся отдыхать с понедельника по пятницу и тогда на базе пустынно и очень ...еще

На этой базе отдыхаем уже лет 6. Нам нравится озеро, природа, возможность порыбачить. Стараемся отдыхать с понедельника по пятницу и тогда на базе пустынно и очень комфортно отдыхать. В этом году отдыхали в июне и 15-16 августа. Смена руководства базе пошла на пользу теперь весь персонал трезвый. Администратор вежливый и доброжелательный. В июне мы бронировали номер у администратора и заселение прошло замечательно, в августе мне по телефону отвечали девушки операторы и это огромный существенный минус в работе базы. С операторами беседовать очень сложно они не компетентны. На просьбу забронировать номер на 15 августа воскресенье они мне говорят, что мест нет, я им объясняю, что к вечеру база опустеет и номера точно будут. Кое как нашли свободный номер во 2 корпусе. На вопрос на какую сторону выходит номер они не знают. Ни на один вопрос касательно базы ответить не могут. После беседы с операторами мы думали стоит ли ехать т.к. ответы были путанными и невразумительными сразу стало понятно, что эти девушки совсем ничего не знают о базе. Приехав на базу только благодаря администратору, кажется Сергею, мы заселились в нормальную комнату с холодильником. Девушки все перепутали номер забронировали без холодильника, хотя обещали что он есть. И кстати сказать на базе оказались свободные номера, а к вечеру занятыми остались лишь 6 комнат. Хотелось бы сказать о базе, она конечно требует ремонта и туалет ужасен, давно уже надо бы сделать унитазы. Администратор очень старается делает все что возможно для удобства гостей, сам ремонтировал розетку в номере. Работу администратора с клиентами оцениваю в 5 баллов, саму базу на твёрдую 3, а операторов считаю лишним звеном в работе.

Юлия

• цена/качество
  1
• проживание
  1
• развлечение
  1

Добрый день! Хочется написать отзыв, чтобы обратить внимание руководства! Мы бронировали базу с 21-22 августа , позаботились об этом заранее. В четверг переписывались ...еще

Добрый день! Хочется написать отзыв, чтобы обратить внимание руководства! Мы бронировали базу с 21-22 августа , позаботились об этом заранее. В четверг переписывались и созванивались с менеджером, оплатили 100 проц и собирались на отдых с предвкушением прекрасной погоды , чистого озера! В пятницу мне позвонили с базы с вопросом почему мы не заехали на базу, я была в полном недоумении куда мы должны заехать, если номера забронированы с субботы на воскресенье. На мой вопрос все ли в порядке, ответили по телефону, что возникла какая то путаница. Суббота, утро, приготовления, сборы, поездка, добирались из Челябинска 2,5 часа, попали в пробку. Жара 35 градусов, наконец-то доехали, выдохнули с желанием получить быстрее ключи, заселиться и бежать на пляж, охлаждаться. Дошли до администрации, назвали фамилию, сказали, что забронированы номера, оплачены, оформите нас. Администратор- мужчина лет к 60, изучив свой компьютер , осуществив какие то звонки, сообщает нам , что нашей брони нет! Бронь у нас была якобы с пятницы на субботу, доказать что то невозможно, на просьбу решить нашу проблему и заняться нашим вопросом , администратор просто нас выгоняет из этой администрации и укрывается в своём доме, ссылаясь на то , что он не причём , вам позвонит менеджер. Когда????и собственно почему с пятницы этот вопрос не был решён, если у вас уже возникли какие то вопросы по заселению. Конечно мы начали звонить менеджеру, в ответ слышим, что она будет обзванивать гостей и если кто то не приедет, то возможно нас заселят. В общем 2 часа бесконечных звонков, потому что сами понимаете 2 часа на жаре 35 градусов, мало приятное занятие. После всех звонков и ожиданий, свершилось чудо, нам позвонил менеджер и говорит нашли для вас номер 3-9 заселяйтесь. У нас ещё была палатка, на вопрос про скидку на палатку, администратор начинает требовать купоны, хотя ранее про купоны никакой речи и не было, пришлось ещё раз звонить менеджеру говорить о том, что с нас хотят взять денег больше и тд. Получив ключи отправляемся заселяться.....руководители, просьба посетите наш номер 3-9, вы сами сможете там находится? Хочется задать вопрос как давно там делали ремонт???? Неужели нужно потратить миллионы рублей, что бы хотя бы покрасить стены? Холодильника нет, стула ни одного в номере нет. Что с потолком???? Он бежит? Или может обвалиться когда то? А туалеты? От запаха режит глаза....сплошная антисанитария, вы хоть бы хлоркой засыпали...причём отдыхающих просто толпы, машины некуда поставить. Выхода у нас никакого не осталось, поскольку с нами пожилые люди были, дети, поэтому пришлось остаться. Спасибо соседям, которые поделились стульями, нашли места в холодильнике , но это конечно не отдых! Такая замечательная природа, озеро, но База оставляет желать лучшего. Я не была в других номерах, ничего сказать не могу. Но ситуацию запомню надолго. Туристы, желающие отдохнуть на этой базе, перед оплатой требуйте какого то подтверждения. Руководство оформляете счета с описанием дат и номеров! И пожалуйста обойдите свои владения и посмотрите обстановку в номерах и туалете и решите вопрос с вашим администратором. Согласитесь гости ваши, оплатив свой отдых не должны решать эти вопросы и трепать свои нервы. Надеюсь вы меня услышите!

Екатерина

• цена/качество
  5

Хорошая база, цена/качество! Кто хочет отдохнуть от суеты города, то Вам сюда!!! Вежливый персонал, реагирующий быстро на решение каких-либо проблем! Отдыхали неделю, ...еще

Хорошая база, цена/качество! Кто хочет отдохнуть от суеты города, то Вам сюда!!! Вежливый персонал, реагирующий быстро на решение каких-либо проблем! Отдыхали неделю, всё очень понравилось! Отдельное спасибо администратору Сергею!

Светлана

Самое интересное в контакте в сообществе меня внесли в чёрный список. Наверное забыли , на каких сайтах размещали информацию о своём заброшенном лагере. Отвратите ...еще

Самое интересное в контакте в сообществе меня внесли в чёрный список. Наверное забыли , на каких сайтах размещали информацию о своём заброшенном лагере. Отвратительное отношение к людям! Призывали меня к благорозумию. Не знаю даже как это расценивать. Забронировали базу больше чем за неделю, всю неделю звонили , уточняли, потому что денег не взяли за бронирование и мы были этим очень обеспокоены. Ехали с пожилым человеком с ребёнком. В пятницу позвонили уточнили, что взять, нам всё озвучили. Бронировал некто Сергей Николаевич, встретила нас девушка администратор, сказала, что ничего не знает домик занят , идите, ищите Сергея Николаевича. Под дождём кое как нашли Сергея Николаевича, обошли всю базу , были в огромном недоумении от всего происходящего на базе. Сергей Николаевич проводил нас к воротам и закрыл их. И вы меня призываете к благорозумию!!!!???? Нужно призвать к благорозумию администрацию района и кто вам вообще дал разрешение открыть так называемую вашу базу. Никто не несёт ни за что ответственности Администрация не контролирует своих сотрудников, поэтому и нет порядка! Оставить людей на ночь глядя за воротами. Повторяю мы были там не одни такие. В чём проблема можно ведь на сайте написать всю правду, никаких жалоб не будет. Каждый сам выбирает ехать или нет в предложенные условия.

Сергей

И вообще нужно проверить что это за база такая! Полная антисанитария , вечно пьяная администрация. Кто за базу несёт ответственность и за всё происходящее на базе. ...еще

И вообще нужно проверить что это за база такая! Полная антисанитария , вечно пьяная администрация. Кто за базу несёт ответственность и за всё происходящее на базе. А лучше просто не приезжать! Такая природа. Всё загажено! На пляже полный аут. Да везде не только на пляже. В корпусе полный капец!

Ирина

• цена/качество
  1
• питание
  1
• проживание
  1
• развлечение
  1

Были в 215 году. Была баня, были хоть какие то развлечения! Приехали в 2021 году. Ужаснулись! Надо было 4 койки. Заплатили за 4, постельное белье дали на 4 койки, а дали 3 кой� ...еще

Были в 215 году. Была баня, были хоть какие то развлечения! Приехали в 2021 году. Ужаснулись! Надо было 4 койки. Заплатили за 4, постельное белье дали на 4 койки, а дали 3 койки. Матрац на кров ати сырой, сырость в корпусе. Свет, постоянно отключал я, сидели с фанариками. Баня не работает(одна сгорела давно, а которая целая, не функционирует водяной бак). Развлечений нет ни каких обсолютно, даже качель детская сломана????. В озере не искупаться, весь берег и озеро "засрано". Самое главное это МЫШИ!!!!! Я человек живущий в частном доме и представление имею о мышах, и не сколько не приувеличиваю. Мыши с ног сшибают. Они не боятся даже людей их такое огромное количество!!!!! Я в шоке! Ехали из долека проездом, заехали на базу, что бы отдохнуть выспаться. В итоге всю ночь не смогла уснуть, мыши бегали по всюду, за лазили к нам в рукзаке, в вещи+лежала на сыром матрасе. Купили уголь у администрации хотели утром пажарить на мангальной зоне шашлык, встали угля нет. Собирались в августе ехать компанией из 15 человек на неделю к вам, не поедим!!! Хорошо, что я сейчас побывала у вас, а то бы приехали на долго компанией и отд ых был бы испорчен. Мышей не травят, хотя бы кошек завели

Александра

Ехали на базу, перед нами закрыли двери, администрация работать не умеет. Не представились. Потом и вовсе перестали с нами разговаривать ...еще

Ехали на базу, перед нами закрыли двери, администрация работать не умеет. Не представились. Потом и вовсе перестали с нами разговаривать

Светлана

25 июня забронировали дом на 2 ,3, 4 ,июля, приехали издалека, лирику не буду разводить ! Приехали и перед нами закрыли ворота , сказав,что всё занято и с....ть мы хотели на ...еще

25 июня забронировали дом на 2 ,3, 4 ,июля, приехали издалека, лирику не буду разводить ! Приехали и перед нами закрыли ворота , сказав,что всё занято и с....ть мы хотели на вашу бронь! Причём мы там были ни одни такие! Это чистейшая правда! Бронировали по указанному номеру телефона на сайте , бронь оформлял некий Сергей Николаевич., Который клялся и божился,что сейчас всё у них так замечательно, всю алкашню то они уволили, лучше уж алкашня, чем так обдирать людей , которые едут с детьми пожилыми родителями!!! Здоровья вам !!!!!

Мария

• цена/качество
  4
• проживание
  3

Уже несколько лет подряд ездим всегда на одну и ту же базу отдыха всей семьёй. Ездили отдыхать на базу с 9 по 11 числа 2021 года. Очень удивились в этом году сменой руков� ...еще

Уже несколько лет подряд ездим всегда на одну и ту же базу отдыха всей семьёй. Ездили отдыхать на базу с 9 по 11 числа 2021 года. Очень удивились в этом году сменой руководства, наверно кто-то услышал наши молитвы. Администрация и персонал очень вежливые, больше нет никаких пьяных непонятных людей. На базе стало на порядок чище. Стоят баки для мусора. Ещё бы сделали туалет с удобствами, детям очень не удобно ходить в такой туалет. За номера поставила 3 звезды т.к крыша течёт. А в общем стало намного лучше. Будем приезжать ещё.

Ольга

База ужасная! Ни кому не советую. Отношение к людям ужасное. В туалете ужасно грязно. Администрация базы хамит, арет. Вечно пьяные. ...еще

База ужасная! Ни кому не советую. Отношение к людям ужасное. В туалете ужасно грязно. Администрация базы хамит, арет. Вечно пьяные.

Наталья

Отдыхали на базе 11.07.20 приехав , заплатили за палатку за сутки 500 руб . Приехали на одной машине в 4 ( 1000 отдали за 2 палатки получается ) проходит час , к нам приезжают ещ ...еще

Отдыхали на базе 11.07.20 приехав , заплатили за палатку за сутки 500 руб . Приехали на одной машине в 4 ( 1000 отдали за 2 палатки получается ) проходит час , к нам приезжают ещё люди , им говорят , что уже 500 с машины . Мы говорим , ну верните тогда нам 500 или запишите на след сутки , говорят нет. Ну ок ладно уже. Проходит пару дней , наши друзья опять едут забивать место на базу , к выходным , а им говорят 1000 с палатки. Да вы не офигели???? Тоесть я если одна , должна отдать за палатку 1000? Чтоб поспать на своём матрасе и за собой я сама все уберу и увезу. Какие условия входят в ваш вход 500-1000 рублей? Нет ни лежаков , обычный заход в воду. Повсюду Тина и водоросли. Туалет в котором грязь. На базах а домике с человека 500 , а у вас с палатки 1000 , уже, как оказалось. Просто отдохнуть у озера

Александра

Отдыхали в выходные пт сб 17-18числа июля. Первый раз. Само по себе место не плохое. Природа живописная. Домики старенькие , но и цена низкая. Всю поездку испортили скан ...еще

Отдыхали в выходные пт сб 17-18числа июля. Первый раз. Само по себе место не плохое. Природа живописная. Домики старенькие , но и цена низкая. Всю поездку испортили скандалы администрации с некоторыми гостями базы. Нам Пришлось уехать раньше, так как не очень приятно слушать пьяную речь и маты , а ещё более не приятно когда их слышат твои дети. Причём крики были не со стороны гостей, а именно от женщины директора базы. Как это возможно ? Вы знаете что такое сервис ? Если цена 1000 рублей значит можно так не уважительно относиться к гостям ? Мы бы приехали ещё возможно и не раз, но только если поменяется администрация. В туалетах антисанитария, слив работает плохо. Воды в домике не было, хотя было заявлено что она будет. Извинений никто не услышал- только очень громкое и не цензурное , езжайте на курорт если не нравится (Сказанное не нам, но после этого мы не видели смысла говорить с администрацией )

Алена

• цена/качество
  1
• проживание
  1
• развлечение
  1

Приехали с семьей хотели отдохнуть,но увидев в каком состоянии сама база,обслуживающий персонал,резко передумали.Не рекомендую ,очень ужасно ,были всей семьей в шо ...еще

Приехали с семьей хотели отдохнуть,но увидев в каком состоянии сама база,обслуживающий персонал,резко передумали.Не рекомендую ,очень ужасно ,были всей семьей в шоке.

Ни

Никогда не едьте на эту ужасную базу! Администрация неадекватная, домики убогие, в туалете вообще отвратительно!!! ...еще

Никогда не едьте на эту ужасную базу! Администрация неадекватная, домики убогие, в туалете вообще отвратительно!!!

Олег

Был на базе с семьёй 10.07.2020, администрация очень относиться агрессивно, цены завышают, на сайте одна цена а приезжаешь другая, так же если поставить полатку написано ...еще

Был на базе с семьёй 10.07.2020, администрация очень относиться агрессивно, цены завышают, на сайте одна цена а приезжаешь другая, так же если поставить полатку написано 500руб а берут тысячу. По брони звонил в воскресенье что забронировать номер на субботу ответили звоните в пятницу(! Да как так? Что это за бронь? Звоню в пятницу отвечают номеров нет(((! Уважаемые хозяева базы примите пожалуйста меры!