Отель Дом У Озера

Инна

• цена/качество
  2
• питание
  1
• проживание
  3
• развлечение
  3

Испорченное настроение и зря потраченные деньги ( причем, не малые), с 8 по 10 марта 2024г. . Ездили на эту базу отдыха в течении 9 лет. Ездили, как к себе домой: уютно, чисто ...еще

Испорченное настроение и зря потраченные деньги ( причем, не малые), с 8 по 10 марта 2024г. . Ездили на эту базу отдыха в течении 9 лет. Ездили, как к себе домой: уютно, чисто, красиво, но это все осталось в прошлом, когда работал семейный подряд: Евгения и Анатолий. Почему о них вспомнила, потому что есть, с чем сравнить: как было и как стало! Приехала в этом году на свой день рождения, заранее забронировав три люкс-номера на 8 по 10 марта 2024г. По приезду, на месте мне сказали, что у меня один номер отменён ( якобы от моего лица) и заменён на стандарт. После долгих выяснений обстоятельств, все- таки удалось " вернуть" себе этот третий номер. Заплатила за дополнительный завтрак на 1 человека в размере 300 руб. Рассчиталась наличкой. Зашла в свой номер, а там оказался не мытый пол, после выезда гостей. Ладно, ничего страшного: помыли. 9- го все было хорошо, а 10- го, когда пришли на завтрак: нам не накрыли, сказав, что мы не оплатили ни завтрак, не мангал.... Начала выяснять: какой мангал, ведь я не пользовалась мангалом и почему я не оплатила завтрак, когда я при заезде все обговорила и заплатила? В итоге, ни я не смогла доказать свою правоту ( без чеков и аудио записи телефонного разговора), ни Администратор. Но Администратор мне нахамила, назвав меня скандалисткой и занесла меня в Черный список, сказав, что плевать она хотела на мои жалобы в вышестоящие органы.Ладно, отлично! Но без вины виноватой оставаться не собираюсь! Теперь буду следить за "процветанием" данного "Дома"! Уважаемые будущие гости отеля! Обратите внимание: на ежедневно "плавающие"цены в прайсе (исправленные ручкой, без печати), на вековой слой пыли в шкафах, на шкафах и грязь в местах общего пользования, на кухонный персонал, который раздает еду (без головных уборов и санитарных книжек), только что убиравший туалетные комнаты, на присутствующие волосы в овсяной каше, на не убранную придомовую территорию и т.д.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ! И ещё, к вышесказанному: мне говорили, что отель весь занят, нет свободных номеров.... На самом деле, были заняты только наши 3 номера и ещё 3. Также, были желающие воспользоваться баней, но им отказывали, потому что баня зимой не работает , хотя в прайсе эта услуга есть без сезонной конкретики. Странно, что целыми днями крутят рекламу по ТВ, а по факту: избавляются от клиентов!

Наталья

• цена/качество
  3
• питание
  3
• проживание
  3
• развлечение
  3

Хорошее, тихое, уютное место для отдыха, всё рядом баня, мангальная зона, озеро. Нам здесь очень нравится! Тем более (по сравнению с другими базами) цена супер! ...еще

Хорошее, тихое, уютное место для отдыха, всё рядом баня, мангальная зона, озеро. Нам здесь очень нравится! Тем более (по сравнению с другими базами) цена супер!

Наталья

• цена/качество
  1
• питание
  1
• проживание
  1
• развлечение
  1

Хотела отдохнуть в отеле, забронировала номер,почти на месяц заранее, за неделю до прибытия в отель, набрал администратор и сказал, что они нас ждут в другие даты, а � ...еще

Хотела отдохнуть в отеле, забронировала номер,почти на месяц заранее, за неделю до прибытия в отель, набрал администратор и сказал, что они нас ждут в другие даты, а на наши даты есть другие номера только дороже. Не очень понятно, почему в этом отеле такое отношение к гостям. Администраторы все время путают : даты, номера, цены. И не доказать , что гость звонил и бронировал именно определённые даты. Вам нужно подкорректировать свою работу и отправлять подтверждение гостю на электронку. Чтобы не было никаких недорозумений в работе администратора. Работа администратора- лицо отеля! И что то с этим лицом не все хорошо. Примите меры.

Алексей

Нет кулера с питьевой водой нет вытяжки в туалете, нет туалетныех принадлежностей завтрак вкусный ...еще

Нет кулера с питьевой водой нет вытяжки в туалете, нет туалетныех принадлежностей завтрак вкусный

Елена

• цена/качество
  4
• проживание
  4

Чисто, тихо, очень приветливый персонал, отдыхаем семьей и с друзьями здесь уже более десяти лет, спасибо, Владимир Николаевич и все работники большое спасибо! ...еще

Чисто, тихо, очень приветливый персонал, отдыхаем семьей и с друзьями здесь уже более десяти лет, спасибо, Владимир Николаевич и все работники большое спасибо!